Politica di resi e rimborsi

RESI & RIMBORSI

SODDISFATTI O RIMBORSATI: GARANZIA DI 30 GIORNI PER IL PRIMO ORDINE: Per garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti, Luce Beauty offre una speciale garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" sul primo ordine. I clienti possono richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, anche se già aperto o utilizzato. Per maggiori informazioni visitare la pagina di dettaglio “Soddisfatti o Rimborsati”.

RESI PER GLI ORDINI SUCCESSIVI: Per gli ordini successivi al primo, la nostra politica di resi e rimborsi è conforme al Decreto Legislativo nr. 206/2005 (Codice del Consumo). Ecco i dettagli:

Diritto di Recesso:

I clienti hanno diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso:

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
  • Non è possibile restituire prodotti aperti, danneggiati o utilizzati per motivi di igiene e sicurezza.

Procedura di reso:

  • Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@lucebeauty.it indicando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto da restituire.
  • Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per il reso.
  • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Rimborso:

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine, entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
  • Eventuali costi di spedizione originali non saranno rimborsati, salvo diversa indicazione da parte del servizio clienti.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI: Se un prodotto ricevuto risulta difettoso o diverso da quanto ordinato, i clienti sono invitati a contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione. In questi casi:

  • Le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Luce Beauty.
  • Verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione gratuita, a seconda della preferenza del cliente e della disponibilità del prodotto.

CONTATTI Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza riguardo alla politica di resi e rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

  • Email: info@lucebeauty.it
  • Telefono: +39 063236611

Luce Beauty si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto piacevole e priva di rischi. Grazie per aver scelto i nostri prodotti!