Politica di resi e rimborsi
RESI & RIMBORSI
SODDISFATTI O RIMBORSATI: GARANZIA DI 30 GIORNI PER IL PRIMO ORDINE: Per garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti, Luce Beauty offre una speciale garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" sul primo ordine. I clienti possono richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, anche se già aperto o utilizzato. Per maggiori informazioni visitare la pagina di dettaglio “Soddisfatti o Rimborsati”.
RESI PER GLI ORDINI SUCCESSIVI: Per gli ordini successivi al primo, la nostra politica di resi e rimborsi è conforme al Decreto Legislativo nr. 206/2005 (Codice del Consumo). Ecco i dettagli:
Diritto di Recesso:
I clienti hanno diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso:
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- Non è possibile restituire prodotti aperti, danneggiati o utilizzati per motivi di igiene e sicurezza.
Procedura di reso:
- Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@lucebeauty.it indicando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto da restituire.
- Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per il reso.
- Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Rimborso:
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine, entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
- Eventuali costi di spedizione originali non saranno rimborsati, salvo diversa indicazione da parte del servizio clienti.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI: Se un prodotto ricevuto risulta difettoso o diverso da quanto ordinato, i clienti sono invitati a contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione. In questi casi:
- Le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Luce Beauty.
- Verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione gratuita, a seconda della preferenza del cliente e della disponibilità del prodotto.
CONTATTI Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza riguardo alla politica di resi e rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
- Email: info@lucebeauty.it
- Telefono: +39 063236611
Luce Beauty si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto piacevole e priva di rischi. Grazie per aver scelto i nostri prodotti!